Вход:

Поделиться

Если Вы нашли интересный материал в Интернете - пришлите ссылку с описанием:

Статистика

Материалов в базе: 544,
За сегодня: 0.

Посетители онлайн: 59.

Топ-10

  1. Принципы отношений с партнерами
  2. Как победить Колрэми
  3. Театр одного продавца
  4. Лень и офисные игры
  5. Как заработать, имея в распоряжении всего пять долларов и два часа времени?
  6. Оптимизм и успех в бизнесе
  7. Дизайн мышление для стартапа
  8. Стратагемы управленческого взаимодействия
  9. Роль инвестора и партнера
  10. игровые автоматы онлайн вулкан на деньги
    автоматы онлайн на деньги гривны
    игра на деньги вулкан
    игру вулкан игровые автоматы на реальные деньги
    интернет игровые автоматы реальные деньги
    игровые автоматы играть на реальные деньги
    игровые автоматы вулкан 777 на деньги
    игровые автоматы на реальные деньги с выводом
    игровые автоматы на деньги admiral x
    адмирал автоматы на реальные деньги
    казино вулкан игра деньги за регистрацию
    где поиграть в автоматы на деньги
    игровые автоматы играть на деньги украина
    играть в автоматы на реальные деньги рубли
    игровые автоматы 777 на деньги бонус
    интернет игровые автоматы на реальные деньги
    эльдорадо игровые автоматы на деньги
    играть в автоматы на реальные деньги вулкан
    вулкан игровые на деньги
    игровые автоматы онлайн на реальные деньги вулкан
    игровые автоматы вулкан на реальные деньги 777
    самые лучшие игровые автоматы на деньги
    игровые автоматы играть на деньги мобильная версия
    игровые вулкан на реальные деньги
    автоматы онлайн на деньги
    казино игровые автоматы на реальные деньги
    играть в автоматы на деньги
    игровые автоматы на реал деньги
    вулкан игровые автоматы играть онлайн на деньги
    игровые автоматы на деньги смс
    играть в игровые аппараты на деньги вулкан
    игровые автоматы вулкан на реальные деньги онлайн
    клуб вулкан играть онлайн на деньги
    гаминатор игровые автоматы на деньги
    игровые автоматы на деньги от 5 руб
    адмирал автоматы на реальные деньги
    игровые аппараты на реальные деньги вулкан
    игровые автоматы играть на реальные деньги украина
    играть на деньги с выводом автоматы
    игровые автоматы на деньги с карты
    игровые аппараты играть на реальные деньги
    вулкан играть на реальные деньги
    казино автоматы игра на деньги
    играть в автоматы на деньги с телефона
    играть онлайн игровые автоматы на реальные деньги
    игровые автоматы корона играть на деньги
    играть на деньги с выводом автоматы
    игровые автоматы на деньги от 5 руб
    игровые автоматы играть на деньги на рубли
    миллион игровые автоматы на деньги
    игровые автоматы на деньги миллион
    Ориентация на процесс или на результат

Весь топ статей

Два самых важных секрета менеджмента: эффекты Пигмалиона и Галатеи


Напомним, Пигмалион, согласно древнегреческой легенде, – царь Кипра, изваявший статую прекрасной девушки и влюбившийся в нее. Богиня Афродита, тронутая столь горячей любовью (и мольбами самого царя) статую оживила. Появившаяся таким образом на свет Галатея стала женой Пигмалиона.

Несколько новое видение этой легенды предложил миру известный английский драматург Джордж Бернард Шоу, написавший пьесу Пигмалион. Ее герой, профессор фонетики Генри Хиггинс, на пари берется превратить цветочницу с уличным воспитанием Элизу Дулитл в светскую даму с манерами герцогини. Преуспевает — и влюбляется в нее.

А в 1988 году Дж. Стерлинг Ливингстон опубликовал в Harvard Business Review статью Эффект Пигмалиона в сфере управления. Ее до сих пор включают в курс менеджмента в некоторых бизнес-школах.

Речь вот о чем. Ожидания руководителя от подчиненных (эффект Пигмалиона) и их ожидания от самих себя (эффект Галатеи) – ключевые факторы, влияющие на их результативность, способные буквально вдохнуть в сотрудников жизнь. Эффект воздействия ожиданий на результат известны и врачам, и педагогам, и многим другим профессионалам, чья работа связана с людьми. А менеджерами он, как ни странно, часто недооценивается или вовсе выпускается из виду.

Силу ожиданий сложно переоценить. Причем использование этого инструмента не требует финансовых затрат (хотя менеджеру и придется тратить некое количество своего внимания, умственной и эмоциональной энергии). Эффекты Пигмалиона и Галатеи – это фундаментальные принципы, которые вы можете применить на рабочем месте при построении ожиданий результативности и потенциального её улучшения.

В общих чертах, эффект Пигмалиона можно описать таким образом:

  • Каждый руководитель имеет определённые ожидания от людей, которые ему подчиняются
  • Руководители передают эти ожидания, сознательно или несознательно (даже отказ от общения с подчиненным – это передача ожидания)
  • Люди принимают, сознательно или несознательно, считывают эти ожидания
  • Люди действуют в соответствии с ожиданиями, которые они получили от руководителя

Эффект Пигмалиона позволяет сотрудникам превосходить себя в ответ на посыл менеджера о том, что они могут преуспеть и что от них ожидают успеха. Посыл может принимать самые разные формы: Я уверен, что мы успеем это сделать даже раньше намеченного срока, Я верю, что ты это сделаешь в самом лучшем виде (только не надо путать это с манипуляцией). На первый взгляд банальные фразы, но в реалиях имеют магическое действие, особенно если сопровождаются правильными и искренними невербальными посылами (позой, голосом, жестами и т.д.).

Эффект Пигмалиона также может понизить результативность работы сотрудников, когда тонкое сообщение от менеджера говорит им, что от них не ждут великих свершений и вообще в них не верят. Например, одного из подчиненных руководитель хвалит за результаты работы реже, чем других, при их приблизительно равной результативности. Или если шеф реже разговаривает с конкретным сотрудником, чем с остальными. К слову, руководитель может дистанцироваться от подчиненного как раз ради объективности, полагая, что действует во благо: Хвалить не за что, ругать не хочется, лучше промолчать. Но подчиненный такой сигнал считывает правильно.

Кроме вещей, которым может научиться любой (манера одеваться, правильная речь и тому подобное), разница между леди и цветочницей – не в том, как они ведут себя, а в том, как с ними обращаются. Для профессора Хиггинса я всегда буду цветочницей, потому что он обращается со мной как с цветочницей… Но я знаю, что с вами я могу быть леди, потому что вы обращаетесь и всегда будете обращаться со мной как с леди, — говорит Шоу устами своей героини Элизы.

Если руководитель недостаточно умел или мудр, он оставляет шрамы на карьерах молодых людей, глубоко задевает их самооценку и искажает их восприятие себя как личностей. Но если он искусен и ожидает многого от своих подчинённых, то их самооценка будет расти, способности – развиваться, а результативность будет находиться на высоком уровне. Чаще, чем он может себе представить, менеджер – это Пигмалион, — отвечает ему Ливингстон.

Поэтому задача хорошего менеджера – помочь подчиненным поверить в себя (породить эффект Галатеи), сделать так, чтобы вера в себя появилась из-за веры другого в меня. Вы могли слышать термин самоисполняющееся пророчество. По большому счету, оно и лежит в основе описываемых эффектов: мнение индивида о своих способностях и ожидания от своей результативности сильно влияют на реальную производительность…

Конечно, эта концепция не так проста и однозначна. Многие другие факторы также влияют на уровень результативности сотрудников: корпоративная культура компании, жизненный опыт работников, их образование, поддержка семьи, и взаимоотношения с коллегами. Однако позитивное руководство – один из ключевых факторов, который позволяет удержать хороших работников в компании.

Итак, как же стать Пигмалионом от бизнеса?

Вот несколько способов, с помощью которых вы можете вселить в ваших сотрудников мощные, положительные ожидания от себя:

  • Создайте возможности для сотрудника приобрести опыт. Ставьте ему задачи постепенно растущей сложности. Убедитесь, что он справился с заданиями на каждом уровне, прежде чем двигаться дальше
  • Позвольте сотруднику участвовать в потенциально успешных проектах, которые будут привносить долгосрочные улучшения в его работу и работу команды
  • Определяйте вместе с сотрудником зону его ближайшего профессионального развития, предоставьте возможности, которые бы позволили работнику приобрести желаемые им знания
  • Назначьте успешного, опытного старшего сотрудника на роль наставника для новичка
  • Поддерживайте частую (тут тоже нужна мера) позитивную вербальную коммуникацию с сотрудником; дайте ему понять, что ваша компания верит в его способность выполнить работу. Постарайтесь сделать обратную связь положительной, и, если возможно, развивающей. Покажите вашу веру в успех и дальнейшее развитие сотрудника.

Елена Николенко, humanfactor.com.ua

Интересные статьи:

Трудности и препятствия

Будущее

Смысл жизни

Предназначение

Бог

Озарение

Продолжительность жизни

Субъективная и объективная картина мира

Оценка:
3,7